Az alábbiakban olvashatja a szállodai szolgáltatásainkra vonatkozó általános információkat és a vendégeink részéről leggyakrabban felmerülő kérdésekre adott válaszokat.
A szobákat 14:00 órától lehet elfoglalni.
A szobákat 10:00 óráig kell elhagyni.
A szobaár tartalmazza: szállást, félpanziós ellátást, parkolás díját, medencék használatát, wifi használatát, programokon való részvétel díját, áfát.
A szobaár nem tartalmazza az idegenforgalmi adót (18 év felett 590,- Ft/fő/éj).
Szoba használata – rendelkezésre állástól függően – 10:00 és 12:00 óra között: 15.000,- Forint. Érkezés előtt 2 nappal tudnak érdeklődni vendégeink ezen lehetőség iránt.
Szoba használata – rendelkezésre állástól függően – 13:00 óráig: 15.000,- Forint. Érkezés előtt 2 nappal tudnak érdeklődni vendégeink ezen ügyben.
Szoba használata 13:00 óra után: teljes szobaár
3 éves korig a szállás és ellátás ingyenes, 4 éves kortól 10 éves korig 50% kedvezményt biztosítunk.
Kiságy (ágyneművel), fürdetőkád, bili, wc szűkítő, fellépő, etetőszék, superior szobáinkban vízforralási lehetőség.
Szállodánk kizárólag kistestű, max 5 kg-os, szobatiszta, hipoallergén szőrű kutyákat fogad. Vendégeinket ilyen esetben kizárólag földszinti Standard szobában tudjuk elszállásolni. Foglaláskor szükséges jelezni! A kisállatokra vonatkozó szabályainkat az ÁSZF tartalmazza.
A foglalás megerősítéséhez szállodánk részére a foglalástól számított 3 napon belül, a foglalás értékének megfelelő 30% előleget kell megfizetni. Az előleg fizetéséről 3 munkanapon belül e-mail értesítést küldünk vendégeinknek, meg nem fizetése estén pedig a foglalást automatikusan töröljük.
A foglalást – bármilyen indokból – az érkezés napját megelőző 14. napig lehetséges díjmentesen lemondani. (egyes időszakokban eltérő lemondási feltételeket is megállapíthatunk)
A 14 napon belül történő lemondás esetén az előleg összege a szállodát illeti.
Szállodánk éttermébe fürdőruhában és papucsban nem megengedett a belépés, kérjük az étkezések során alkalomhoz illően szíveskedjen felöltözni.
- Fontos, hogy az első használat előtt aktiválják kártyájukat – ez történhet telefonon és interneten is. A kártya telefonos ügyintézés esetén általában 1 órán belül lesz aktív.
- A szolgáltatásokat Ön és közeli hozzátartozói (+élettárs) vehetik igénybe.
- Fizetés esetén tudnia kell, számláján mekkora összeg áll rendelkezésre, melyet saját oldalára belépve ellenőrizhet.
- A szálláshelyen a szállás-szolgáltatással együttesen fizethető bármely szolgáltatás (pl.: masszázs, fogyasztás) SZÉP Kártyával.
- SZÉP Kártyájával foglalót is fizethet. A foglaló SZÉP kártyával történő fizetésekor a későbbi lemondás esetén a befizetett összeg készpénzre nem váltható át, kizárólag szép kártyára történő visszutalás lehetséges.
- MKB és OTP SZÉP kártyás fizetés esetén vendégeink a weboldalunkon azonnal kitudják egyenlíteni az előleg összegét.
- Idegenforgalmi Adó (IFA) nem fizethető SZÉP Kártyával.
- Az MKB Szép Kártyához egyedi PIN kód nem tartozik. PIN kód kérése esetén az alábbi kódot kell beütni: 1111.
- A SZÉP kártyával történő fizetések esetén a visszaélések elkerülésének érdekében fontos, hogy kollégáink ellenőrizni tudják személyazonosságát, és ellenőrzik a bizonylaton, hogy a fizetési tranzakció sikeres volt-e.
- Az adott évben juttatott összeg a következő évet követő év május 31-ig használható fel.
zállodánk saját, sorompóval ellátott parkolóval (nem őrzött) rendelkezik, melyeket érkezési sorrendben lehet elfoglalni. A hátsó parkolót éjszakára lezárjuk. Előzetes foglalásra nincs lehetőség.
Szállodánk belső tereiben, a szobákban és az erkélyeken sem megengedett a dohányzás. Szállodánk udvarán és parkjában külön dohányzásra kijelölt helyek találhatóak.
Szállodánkba a bejelentkezéshez szükséges felmutatnia a személyigazolványát/útlevét és lakcímkártyáját. Ezen okmányok nélkül a szálloda nem köteles a vendég bejelentkeztetéshez. Gyermekek részére, 0 éves kortól ugyanúgy kötelező az igazolványok felmutatása.
Szállodánkba történő tartózkodásához és a szolgáltatások igénybevételéhez szállodánk NEM KÉR védettségi igazolványt.
Szállodánk Szép kártya elfogadóhely. A szép kártya mindegyik al zsebét elfogadjuk (szállás, vendéglátás, szabadidő).
A termálmedencék 32 és 36 fokosak, a kültéri medence foka pedig az időjáráshoz viszonyítva van fűtve, 28-32 fok közé.
Kültéri élménymedencénket a kicsik imádják és természetesen korlátlanul fürödhetnek benne, 14 éves korig szülői felügyelet mellett. Termálvizes medencénket gyermekek számára nem ajánljuk, 3 év alatt pedig használata nem megengedett.
Mind a gyermekek, mind a felnőttek kötelesek fürdőruhát viselni a medencék használatakor. A még nem szobatiszta gyermekek részére az úszópelenka használata kötelező.
Szállodánk, 1 szoba kivételével, csak erkélyes szobával rendelkezik.
Svédasztalos reggelit és svédasztalos vacsorát.
Reggeli időpontja: 07:30-tól 10:00-ig
Vacsora időpontja: 17:30-tól 20:00-ig
Szállodánk étlapjáról vendégeink minden nap 12:00 órától 15:00 óráig rendelhetnek ebédet.
Az ételintoleranciában szenvedő vendégek igényeiről szállodánk nem tud gondoskodni. Kérjük ez ügyben vegyék fel velünk a kapcsolatot.
A wellness részleget 08:00 órától 19:00 óráig lehet használni.
Szállóvendégeink a foglalási árat az érkezés napján kötelesek megtéríteni, de fogyasztásaikat kizárólag szobaszámlájukra tudjuk terhelni, amit a recepción távozáskor egyenlíthetnek ki.
A szállodai szolgáltatások értéke a helyszínen készpénzben, bankkártyával, hitelkártyával, vagy OTP, MKB, K&H SZÉP kártyával egyenlíthetők ki. A szállás árát az érkezés napján köteles a vendég kiegyenlíteni, a fogyasztásokat és az igénybe vett szolgáltatásokat pedig a távozás napján.
